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淄博市中西医结合医院内镜室积极开展患者体验活动
   发布时间:2018/7/27   点击:617
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为加强医护人员与患者之间的了解和沟通,改进工作方法和工作作风,提高患者满意度,内镜室积极响应医院开展的医患体验活动,医护人员亲身体验了一次患者的真实感受。

胃肠镜是患者最畏惧的检查项目之一,经常有人在检查中出现呕吐、肠胀气等反应。内镜室护士长傅丽君介绍,给自己做胃镜检查是为了更多地体验患者感受,更好地知道怎么让病人配合,减少病人的痛苦,通过这一次自己做胃镜,在一些分寸、力度的把握上更加得心应手了

    “这样换位体验病人的感受,有助于完善操作手法和服务流程,尽量减少患者因为检查而带来的不适反应。刚刚体验完胃镜检查的内镜室护士长傅丽君说。做胃镜时,经常遇到病人因软管入喉而呕吐,而呕吐又会影响检查的顺利进行。还有病人反映胃镜检查时容易胀气,这次我也感觉到胀气,医生马上调整了送气量。她说,亲身体验后,我们可以更好地把握检查和减少不适感之间的分寸。

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