3月21日上午，市卫计委副主任刘观湘、医政科科长卢艳丽一行到淄博市中西医结合医院调研指导工作，就医院人才、学科建设和提升医疗服务行动等进行了座谈。医院党委书记、理事长、院长彭建林陪同调研。


    彭建林同志就改善医疗服务行动、人才成长“七部曲”及优质医疗服务品牌创建等工作向刘观湘副主任一行作了汇报。


    淄博市中西医结合医院确定了“差异发展、走在前列、规模适度”的发展定位，坚持效益优先，推动高质量发展，确保“业务推进、运行稳定”两条医院生命线始终充满活力，努力建设省内一流精品医院。


    在人才培养方面，医院积极唱响人才成长“七步曲”。为人才铺路搭桥，营造引得来、留得住、用得好的人才氛围。制订“名医培养计划”，以落实“外科精准复兴”和“中西医结合特色创建”为重点，让人才开花结果。


    为深入开展提升医疗服务行动，医院借鉴美国克利夫兰医学中心管理经验，2018年启动了患者体验项目，各临床科室，转变角色，体验感受，发现问题，改善服务，先后有15个科室参与患者体验，改善服务11项，打造了“沟通良好、投诉有门、耐心聆听、严格管理”的沟通型医院。


    在学科建设方面，医院以创建优质医疗服务品牌为抓手，着力打造创新服务新标杆。在全院开展了首届科技兴院“十佳杰出中青年人才”和“十佳杰出学科”的评选，在创新性、引领性，可推广、可复制方面，树立了标杆。


    刘观湘副主任一行对医院近期的工作给予了充分肯定。指出，淄博市中西医结合医院的发展思路清晰，站位高，方法措施到了精准的地步，很受鼓舞。从创新管理、优化管理环境、促进高质量发展等方面，可以用“敢于发展 勇于发展”来评价，对医院未来的发展充满了信心。医院发展定位高，方向明确，关键是措施科学实在，工作成效明显。


    刘观湘副主任对医院提出的“不管经济社会怎样变化，都要坚定不移谋求发展”的观点给予了高度评价，并希望医院持续抓好落实，期待取得更多实实在在的效果。强调，淄博市中西医结合医院行政管理历来很正规，会议制度规范，希望进一步细化，抓好“患者体验”服务品牌建设，以抓好服务为切入点，实实在在地做，小在一个点，可以达到高层次。希望医院将成熟的做法制度化，做强优势项目，争取做出示范样板在全市推广。


    彭建林表示，医院将进一步抓好人才新政“七部曲”和提升医疗服务行动，在人才队伍建设及用人环境上下功夫，以人才建设为基础动力打造重点学科，推动医院向高质量高层次发展。