12月1日，第三届中国医疗质量提升大会在淄博召开，中国医药教育协会会长黄正明应邀出席会议。参会前，黄正明会长下火车后，径直从火车站走进了淄博市中西医结合医院，未打招呼，对医院进行了“微服私访”。


    会议期间，淄博市委书记、市人大常委会主任周连华，淄博市卫计委党委书记、主任宋晓东接见黄正明会长。交谈中，黄正明会长谈起了“微服私访”的感受，对淄博市中西医结合医院工作给予肯定，用“很精致、很温馨、很卫生”高度评价了医院的精细化管理。黄正明会长谈到：“这个医院很精致，精细化管理做的好；很温馨，保洁员都会主动打招呼询问来访者是否需要帮助；很卫生，所到之处都干干净净、整洁有序。”周连华书记借黄正明会长的肯定，对淄博卫生工作也给予了高度评价，指出，在淄博市卫计委的领导下，各级医院做了很多工作，取得了很好的实效。


    近年来，在市委、市政府的关心支持下，在淄博市卫计委的正确领导下，淄博市中西医结合医院把建设“中医药文化氛围浓厚、中西医结合特色鲜明、紧跟现代化医学前沿”的温馨精品医院作为发展目标，积极探索实践，不断深化改革，在高质量发展道路上迈出了坚实的步伐。把精细化管理作为提升服务和管理水平的有力抓手。通过实施“患者体验项目”，各科室、各岗位换位思考，站在就诊者的角度，从细节入手，为病人提供“感动服务”。新大楼启用后，引入台湾医院管理经验，启动了6s管理并应用于就医环境、流程和服务的每个环节。2018年，又借鉴美国克里夫兰医学中心的成功经验，实施患者体验项目，各临床科室，转变角色，体验感受，发现问题，改善服务，先后有15个科室参与患者体验，改善服务11项。瞄准“看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿”等工作目标，推进“一次办好”，工作效率不断提高，医疗服务持续改进，切实增强了群众看病就医的获得感。


    黄正明教授现任中国医药教育协会（国家一级协会）会长。中国医药教育协会是经中华人民共和国民政部批准的国家一级协会，是全国在医药教育领域唯一的一个国家一级协会，属于全国医药教育学术性社团组织。其主管部门是国务院国有资产监督管理委员会。代管部门为中国工业经济联合会经团部。