2019年是医院“精细化管理创新年”，为进一步推进患者体验项目深入开展，不断提高患者就医满意度，近期医院从提高围手术期质量管理入手，出台系列举措，不断改进手术科室医疗质量，在确保患者安全前提下，持续提升患者的就医体验。


    从“细”制定实施方案。医院把“围手术期质量管理”作为第一季度工作重点，结合国家卫生健康委颁发的“围手术期管理制度”，制定了围手术期质量管理实施方案，大力推行围手术期质量干预工作，并贯穿于医疗护理工作全过程，旨在规范术前、术中、术后诊疗行为，改善服务流程，协调手术科室间关系，减少术后并发症发生，缩短住院时间，降低住院费用，实现治愈率与患者满意度双提升。


    从“实”解决突出问题。医院专门召开围手术期管理制度培训及调研会。逐条解读《围手术期管理制度》，明确指出每条分管领导、责任科室及责任人，外科、麻醉、手术室系列分别召开调研会，共提出意见建议62条，对提高院内围手术期规范化管理提出了最现实、最基层的问题。同时，加强对围手术期制度的学习培训，及时发现和解决问题，总结经验，持续改进，确保医疗质量安全，为患者提供安全、优质的围手术期服务。


    从“严”检查考评达标。围手术期质量管理工作正在持续推进，全院手术科室正全力以赴，力争“严格落实标准，评比争先创优”。4月中旬，手术科室还将进行检查、达标和评比，为医院服务水平再上新台阶、患者体验更满意增添新活力。


    “对于患者的需求，也许我们目前无法全部满足，但我们可以用爱心给予来院诊疗的患者以精心治疗和细心照顾，用心来善待每一位患者！”这是淄博市中西医结合医院全体医护人员共同的心声。