6月11日，淄博市中西医结合医院在扁圣书院第三学术报告厅召开“一次办好”工作专题会议，集中部署综合大楼一层“一体化”管理服务工作，医院党委副书记兼纪委书记王凯主持会议。


    会上，相关负责人公布并解读了《综合大楼一层服务“一体化”管理暂行办法》。与会的相关科室分别进行了表态发言，大家表示，《办法》的颁布不仅丰富了“一次办好”活动的内容，也把“以病人为中心”的服务理念贯穿医疗服务的每一个环节。


    会上，王凯强调并部署了工作。他指出，各科室在“一次办好”的前期工作推进中取得了令人满意的效果，得到了患者及上级部门的一致认可。下一步，医院要充分认识到一站式服务中心的重要性，优化好一站式服务中心的各项服务流程，进一步细化全方位服务的各个环节，不断提升患者的就医体验。一是进一步简化患者和科室应急缴费流程。二是“一体化”服务管理在本周末到位。三是进一步优化病历复印管理服务流程，复印病历者只需在“一站式”服务台一次办理即可。