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【百日攻坚】淄博市中西医结合医院疼痛科“五个提升”让患者信赖满意 |
发布时间:2021/04/16 点击:2712 |
自淄博市中西医结合医院开展高质量发展百日攻坚专项行动以来,疼痛科围绕一切让患者信赖满意,打造有激情、有教养、有文化、有温度的高质量发展科室,用“五个提升”助力百日攻坚初战告捷。 一是诊疗水平提升 医院纪委书记王振挂包疼痛科,带领相关职能科室每天深入科室助力发展。帮助科室开展了臭氧大自血治疗、冲击波治疗、三维牵引治疗,切实解决病痛,得到了患者的一直认可。强化内功,开展了“急救技能大练兵”,通过理论培训+实操演练的方式,高标准,严要求,建立完善的突发事件应急预案,科室人人都要成为急救行家。 二是科室联动提升 在全市基层医疗机构疼痛诊疗服务能力提升活动中,疼痛科作为淄博市基层疼痛专科联盟成员,应邀指导桓台县马桥镇中心卫生院疼痛科的建设。与医院眼耳鼻喉皮肤科开展了科室联动交流会,进行科室工作业务的交流与合作。 三是病历质量提升 定期召开医护交流会,沟通在工作中的经验与心得,使病历的书写以及病历质控有了很大的提高。 四是服务能力提升 百日攻坚行动以来,疼痛科收到表扬信两封、锦旗一面,患者满意度达到100%。这都是可是抓团队建设、抓服务能力结出的硕果。为提升服务水平,改善患者的就医体验,疼痛科要求所有医护人员微笑服务,在与患者交流中实行“站立”服务,使患者在心理上有更被尊重的感受,增加患者的信任感。 五是科室文化提升 疼痛科把业务学习和晨会作为团队建设的有力抓手,不但加强业务学习,还加强人文知识的学习。经常性开展科室团建活动,增强科室凝聚力和向心力。把与患者的互动也纳入科室文化建设内容,医护人员与患者同做八段锦,为病人过生日……一系列富有人文气息的活动为疼痛科高质量发展助力赋能。 |