为切实提高医院窗口服务人员对医保政策的理解和落实，有效保障患者基本权益，改善群众就医体验，提高满意度，6月24下午，淄博市中西医结合医院（淄博市优抚医院）医保科联合门诊部、收费处对医院各窗口服务人员开展医保政策培训。
收费处、一站式服务中心是医院服务的一线重要窗口，是医院服务的一面旗帜。窗口工作人员对医保政策的知晓率，是打通医保政策与群众“最后一公里”问题的关键。培训会上，医保科工作人员以异地患者就医政策、异地备案操作、结算操作流程等为主要内容，对最新医保政策进行了培训，并针对异地就医过程中的常见报错处理方法进行了详细解读，对“淄博医保”、“鲁医保”、“国家异地就医备案”等小程序如何办理异地备案进行了手把手的讲解。 通过此次培训，医院窗口服务人员不仅提高了对医保工作的认识，加深了对医保政策的理解，并现场解决了一些实际工作中遇到的医保相关问题。大家纷纷表示，在今后窗口服务工作中一定要强化服务意识，提高业务能力，加强沟通协调和业务衔接，让参保群众得到优质、满意的诊疗服务。