但家人的孝心阻止不了病情的进展，2周前的一天，高爷爷喘憋加重，并逐渐出现意识障碍，家人急拨打“120”送入医院。入院时，患者处于昏迷状态，病情十分危重 。在科主任带领下，全体医护人员立即对病人展开有条不紊地抢救：吸氧、吸痰、开通静脉通道、补液、止喘、升压......。护理上更是处处体现着对患者无微不至的关怀：怕病床太硬硌着爷爷，首先在床上铺了一床小褥子；怕氧气管末端的堵头太硬，将鼻导管吸氧更换为面罩吸氧；随时翻身、拍背、吸痰，每隔2小时给病人鼻饲一次流质食物，护士都是亲力亲为，动作轻柔；虽然明知道患者因年龄大双耳失聪，每次操作前还是一口一个“爷爷”地叫着，连患者的儿女都感动的说：老人自己的孙子孙女还没叫的这么亲热过呢。
经用药后，患者喘憋好转，可以安详的平卧，但生命体征仍不稳定，与患者家属充分沟通后，家属已经了解到患者的病情已处于终末期，决定不再对患者进行有创的检查及治疗，只盼望他能在最后的时刻尽量少些痛苦地走完这一生。住院2天后，高爷爷安静地走了，医护人员为他做了最后的服务，让他体面地、有尊严地去了另一个世界。在他呼吸、心跳停止的那一刻，他并不孤独，有他至爱的家人，还有淄博市中西医结合医院肿瘤科的全体医护人员共同陪着他。正如上海“守望”大学生临终关怀志愿者协会所说的：“死亡并不可怕，可怕的是恐惧本身。如果真有天国存在，希望我们是护送临终的人去天国的天使。”
料理完老人的后事后，患者家属特意来到医务科送上一面锦旗，表达全家的感激之情，在医患关系如此紧张的当下，感谢家属的理解。病人及家属的认可是我们医护人员最大的成就！
逝者已去，最痛苦的莫过于病人的家属，目前淄博市中西医结合医院各科室正逐步加强对家属的人文关怀：一方面通过对病人的关怀照顾，使家属的心理得到安慰；另一方面通过充分沟通，也使家属尽早对病人的病情进展及预后有一个正确的了解和认识，在有充分心理准备的基础上，积极主动地配合医护人员完成对患者的临终关怀，并共同努力料理后事，使病人“善终”。最重要的是要给予家属心理上的支持，让他们感受到有人和他们共同面对，彼此扶助。同时指导家属参与临终关怀的护理，为亲人做最后一些事，少一些“没有照顾亲人”的遗憾和折磨。