5月29日下午，淄博市卫计委主任张鲁辛一行到市中西医结合医院就提升群众看病就医满意度工作进行调研。市卫计委党委委员、淄博市中医药管理局专职副局长李全营，卫生政策法规科科长张恒龙参加调研，市中西医结合医院领导班子成员、相关职能科室负责人陪同。

　　张鲁辛主任一行先后到市中西医结合医院血液净化科、肾病科、国医堂、中药房进行查看，并对中西医结合综合大楼项目进展情况进行了调研，详细了解医院重点工程推进和便民利民项目落实情况。随后又听取了市中西医结合医院院长段明福就医院在提升群众看病就医满意度方面的工作汇报。

　　为落实淄博市委书记、市人大常委会主任王浩就提升群众满意度调研指示精神，按照市卫计委的统一要求，市中西医结合医院以群众满意为标尺，围绕热点问题，强化工作措施，解决突出问题，全力提升医疗服务水平。从优化就诊环境，建设中西医结合综合大楼、国医堂；科学规划流程，实现就诊全程服务；培养引进人才，提升综合实力；落实核心制度，提高医疗服务质量；推行感动服务，改善护理服务；加强沟通能力培训，构建和谐医患关系等方面制定多项工作措施。围绕提升群众看病就医满意度，医院科学谋划，突出安全、质量、效益这一主题，对下一步工作，制定了“满意、巡查、持改、总审、发展”“10字”工作纲领。努力提升群众看病就医满意度；积极筹备迎接大型医院巡查，加强标准化管理，持续改进；扎实做好工作，为迎接2017年的三甲总审做好铺垫；最终促进医院全面发展。

　　李全营局长在调研中强调，市中西医结合医院要学习政策，结合实际，科学论证，积极推进中西医结合综合大楼工程的建设力度。要坚持中西医结合特色，努力提升中医药内涵建设水平，以国医堂建设为突破点，加大名中医、青年名中医的培养引进力度，在构建科学合理的人才梯队方面下功夫。

　　张鲁辛主任在听取院长段明福工作汇报后，对医院近年来及时调整办院方向、顺利晋升三甲、迅速提升实力给予了充分肯定。并强调，医院要在三甲的平台上，坚守方向，拓宽视野，在保持本色的基础上突出特色。要研究政策，科学谋划，不但在物理空间上有拓展，更要在战略空间上谋深度。要坚持安全、质量、效益这一主题，加强标准化管理，注重细节服务，改变就医体验，构建和谐医院。尤其要利用好国医堂的建设优势，在惠民医疗、医院文化方面做文章，形成自己的特色品牌，努力提升群众看病就医满意度。