一、特殊服务项目和内容：

1、门诊大厅咖啡吧：为住院病人提供食品、饮品、日用品等方便群众

2、门诊母婴室：为哺乳期宝妈提供哺乳场所，内设婴儿床、沙发、水、洗手池、擦手纸等设施。

3、共享轮椅：门诊、急诊显目位置摆放，24小时方便病人使用。

4、绿色环保袋机：设置在西药房旁免费为患者提供环保袋

5、体重体脂机：为来院就医群众提供方便

二、特殊人群优先措施

  1、贫困患者就医绿色通道

  2、计划生育特殊家庭就医绿色通道

  3、高层次人才就医绿色通道

  4、老年人就医绿色通道

以上人群实行“六优先服务”即优先挂号、优先就诊、优先检查、优先缴费、优先取药、优先住院

三、门诊提供咨询服务的场所和方式

1、导医台：主动为病人提供就诊咨询和预检分诊、对行动不便的病人免费提供轮椅、平车并协助病人办理各种手续

2、学雷锋志愿者服务站：引导病人就医、帮助行动不便的病人取药、挂号等服务

3、预约挂号服务：引导患者在健康淄博公众号上预约挂号、电话预约（2582380）挂号

4、入院准备中心：导医人员主动引导办理入院手续的病人和陪人到所在楼层病区，行动不便的由导医护士送到病区