郭宗芳,淄博市中西医结合医院护理部主任,中共党员。自1990年参加工作以来,在护理岗位上30年如一日,工作兢兢业业、任劳任怨,始终把医院工作、患者安全放在第一位,时刻牢记“以人为本,诚信服务”,以良好的医德医风,熟练的操作技能,全面的专业知识为病人服务。

自新冠肺炎疫情爆发以来,她作为全院护理工作的总负责人,始终坚守在疫情防控的一线,调配、培训护理人员、安排防护物资,在医院预检分诊、发热门诊、留观病房、急诊、血液透析室……只要有护理人员的地方都有她忙碌的身影。

2020年1月23日,她接到通知,需紧急安排护士到淄博火车站进行疫情防控工作,10分钟后她便带领护士赶到现场,从那一刻开始,她就投入到了这场没有硝烟的战争中。2022年3月15日,医院接到建设淄博方舱医院的通知,时间紧、任务重,根据医院领导的工作安排第一时间进入现场调研、物资准备、组建方舱梯队、进行人员培训、带领方舱梯队人员进行现场建设指导,病房布置及工程存在问题督导……

日常工作中,她带领全院护理人员深入开展优质护理服务,倡导亲情服务、细节服务,创新服务,开展居家护理服务不断改善患者就医体验;带领护理人员建立医院护理指标体系,积极开展护理敏感指标检测,参加国家护理质量数据平台上报和数据共享,开展QCC、PDCA等科学管理工具的使用的培训,有效提高了护理质量控制工作;带领护理团队,全面实施护理工作信息化,开发和实施了护理行政管理、质量管理、护理文书、护理学习考核等护理信息化系统,节省了护士护理文书书写的时间,便于对数据进行收集、分析、使用,建立了护理团队“数据说话”的工作理念;引进先进的管理理念,使医院从空间布局、就医流程、照护品质、管理模式,都充分践行了以患者为中心的服务理念;带领全院护理单元推行5S管理和色系管理,使护理管理规范化和标准化管理,有效保障了护理安全,并在全院掀起5S管理的运动;引进全方位、全流程的信息化的护理管理和5S管理理念,为医院的精益化管理提供了坚实的基础。

她,是一个平凡的女性,却有着不平凡的业绩。爱心使她美丽,奉献彰显光彩;没有豪言壮语,有的只是对党的忠诚担当和脚踏实地的行动,有着她对护理事业的热爱和执着。郭宗芳以护理部主任的身份,带领着她的护理姐妹们不断地向前方迈进。