“不治了，不治了，给我开几片药回家吃吃就行”。

刚拿到诊断结果的许大娘情绪很不稳定。她的女儿在一旁怎么劝都不行，只好求助于正在值班的郭宗芳。她挽起许大娘的手说：“尿毒症不是不治之症，活着就是希望。父母就是儿女的天啊，你说天要是塌下来了你的儿女可怎么办啊……”。一周以后，许大娘来到血透室并悄悄地对她说：“闺女啊，大娘不是不想治疗，就是家里比较困难怕给孩子添麻烦啊，听你说医院有惠老政策、医保，还能申请慈善项目，我就踏实了”。

想起两年前隆冬，淄博市中西医结合医院（市八院）血液净化科走廊里发生的一幕，郭宗芳还抑制不住的激动。时间久了，她才真正体会到这些特殊患者不能言语的痛苦。所以工作中她要求自己和护士要像对待家人一样对待每一名患者。

今年42岁的她，1990年毕业于滨州卫校护理专业，2000年她通过竞争上岗任妇产科护士长，2010年任护理部副主任兼任血液透析中心护士长，2013年1月任护理部主任。多次被评为医院先进工作者和优秀护士，曾荣获全省护理工作示范标兵、淄博市妇幼信息工作先进个人。

在血液净化科的两年，是郭宗芳最充实的两年。两年，她对血透中心进行了合理布局，建立健全了各项规章制度，明确了透析中心每一个岗位工作职责，并制定了透析风险预案和紧急突发事件的处理预案。通过实行血透中心入院接待规范化、流程介绍具体化、透析环境温馨化、服务过程规范化、各项收费透明化、相互沟通亲情化、健康教育个性化、出院指导人性化，做到了让病人100%满意，让社会100%满意。2011年血透中心评为山东省两好一满意示范集体。2012年被评为中华慈善全国血液透析培训基地。机器从4台到52台，病人从30多个到现在250个，那段时间早上7点出门，晚上7点半到家，儿子经常抱怨：“妈妈都快卖给医院了。”

用真情和爱心服务于每一位患者是她的工作主旨。走上管理岗位，郭宗芳组织修改制定了一系列医院护理工作质量标准、规章制度、工作流程。并在优化组合医护人员的基础上成立医院护理教学小组、建立医院护士库、推行实习带教老师制度、开展护理岗位大练兵、组织护理骨干的培训，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。她善于总结工作中的经验，撰写的7篇论文发表在不同的护理杂志上，并参与编写出版了《老年医学》一书。

    23年的护士生涯和13年的护士长工作经历锻炼了她，走过20多年的平凡、辛劳、琐碎，但在郭宗芳的心里升起的却是别样的情感，她认为选择护理工作就是选择了圣洁、选择了道义、选择了奉献。