近日，山东省精神文明建设委员会在《大众日报》上刊登《关于命名表彰2011年度省级文明村镇、文明单位、文明社区的决定》，淄博市第八人民医院(淄博市中西医结合医院)榜上有名，荣获省级文明单位称号。

近年来，市八院始终坚持“创新载体强素质，文明创建促发展”的工作思路，切实将文明创建工作贯穿于医院工作的各个方面，取得了显著成绩。

科学管理上水平

市八院采取“引智借智，科技带动，瞄准热点，打造特色”的创新战略，用尖端技术引领，特色专科带动，不断提高为群众健康服务的水平。在科学发展观的指引下，提出了“六实”管理方针，把全院上下凝成了一股强大的发展力量，医院各项工作取得了新的突破。

开展先心病手术数量和100%的成功率居全市第一，成为“中国红十字基金会天使阳光先心病救助定点医院”；成功开展脑中风治疗手术，成为山东省第一家“全国脑中风防治基地”；引进山东省唯一一台热断层扫描健康体检系统。筹建鲁中地区规模第一的中华慈善血液透析净化中心、特色肿瘤治疗中心，成为全国第六家国家级慈善医院。建设了超声诊断科、中西医结合脑病科、中西医结合呼吸科三个市级重点学科，引领了医院技术水平的强势力量；今年9月1日，市八院正式挂牌淄博市中西医结合医院，掀开了医院调结构转方式，二次创业的新高潮，努力打造中医规范，西医领先，中西医结合标本兼治完美诊疗为特色的强势品牌。

优质服务树形象

市八院以创建省级文明单位为抓手，把优质服务体现在群众就诊的全过程。

门诊部简化就诊流程，开设急诊绿色通道，增设医院迎宾导医护士，对就诊人员从进门到出门全程导诊；实行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份舒适、一个温馨环境和一本就医指南”的“六个一”服务和“入院介绍到位、清洁卫生到位、服务态度到位、基础护理到位、健康教育到位”的“五个到位”服务。部分门诊窗口岗位实行弹性工作制，实行首问、首诊、首诉负责制，缩短挂号、划价、收费、取药流程和时间，从每个环节把好服务窗口的形象关。对病房楼全面进行装修改造，统一配置了空调、电视、卫生间等设施。

慈心为民见真情

市八院作为中华慈善医院，推行“大慈善”模式，依托慈善总会、红十字会、残联等组织，在全国率先提出了“用高科技诠释新慈善”的理念，配套投入5000余万元，通过实施血液透析、心脏病手术、残疾人康复训练等救助项目，提升了慈爱奉献的医院形象。

医院建立了鲁中地区规模最大的中华慈善血液透析净化中心，每年投入近500万元，救助尿毒症患者。开展了“幸福‘心’生命”先心病患者救助活动，已为来自省内外的120余名心脏病患者实施了手术。近期，市八院又先后被确定为淄博市爱心助老示范医院、淄博市总工会爱心医院，出台十余项就医优惠措施，为困难人群就医提供救助。

文化熏陶塑新魂

市八院有百年的建院历史，深厚的文化底蕴成为医院独特的文化品牌。在“历史为根，文化为魂”文化建设思路的指引下，市八院依托淄博市重点保护建筑——百年德式楼，建立了全市首家医院文化中心。设计院徽、院歌和医院精神，为医院发展增添不竭动力。开展儒家思想教育，指导构建和谐医患关系，营造团结谦让的工作氛围。倡导孝文化，为过生日的职工送蛋糕、送祝福、送时间回家感恩父母，进一步增强了全院上下的凝聚力和战斗力。完成了长达1200页的医院《制度、职责、流程汇编》。构建了一支科学精干的人才队伍。

　　通过文明创建活动的蓬勃开展，市八院先后荣获全国文明诚信十佳示范医院、山东省消费者满意单位、山东省十佳百姓放心品牌医院、山东省首批医患和谐示范医院、全市巾帼建功先进集体等一系列荣誉称号。