深入开展志愿者服务活动是全国文明城市创建的重要内容之一，淄博市中西医结合医院以深化志愿者服务为有力抓手，不断提升省级文明单位形象，助力全国文明城市创建。

    医院成立了“杏林天使”志愿者服务队。面向全院公开招聘志愿者，并进行了网上集中统一注册，目前全院共有240余名职工注册成为志愿者。医院对招募的志愿者进行集中培训，就志愿者服务礼仪、工作职责等进行了系统的培训。为加强志愿者管理，医院志愿者由医院团委统一管理，建立了志愿者轮岗执勤制度，确保每天至少有一名志愿者轮岗值勤，不断推进志愿服务活动常态化。全院200余名注册志愿者利用业余时间，在门诊部设置的“学雷锋志愿服务站”轮值上岗，主要负责导诊、维持秩序、协助打印报告单、费用查询以及健康宣教等志愿服务，树立医院窗口单位良好的社会形象。另外，医院还按照全国文明城市创建工作要求，发动志愿者走上街头发放文明知识传播手册、开展文明劝导、文明出行等志愿服务活动，提高广大市民文明城市创建意识。各志愿者服务队还发挥工作专长优势，分别走进张店区体育场街道办事处东苑社区、博山区汕头镇水峪村开展了“千场志愿服务活动进村居”志愿者义诊服务活动。

    医院心理科作为张店区未成年人心理健康辅导站，承担着张店区未成年人思想建设工作测评的重任。辅导站于2012年在张店区文明办的指导下设立，是张店区为满足广大青少年学生心理健康需求，提高未成年人心理健康水平而设立的服务机构。心理辅导志愿者队伍，主要有医院心理科专职心理咨询师及社会招募的36名心理辅导志愿者组成。设有催眠与意象对话工作室，音乐绘画沙盘工作室等；配置了心理CT、神经递质分析治疗仪、多参数生物反馈仪、心理压力分析仪、音乐放松椅等设备。集心理咨询、危机干预、团体辅导、减压训练、素质教育等多项功能与一体，致力于向未成年人提供优质高效的心理健康公益服务。设有未成年人心理咨询热线0533-2582268，在心天心理网设有未成年人心理专栏，走进广播电台开展未成年人心理健康咨询答疑，畅通各类未成年人心理辅导渠道，为青少年学生及其家长提供免费心理咨询。另外，辅导站的志愿者还定期走进学校，担任学校的兼职心理咨询师，为在校学生开展个体咨询、团体咨询、心理健康讲座等。定期走进社会机构，如少年宫、福利院、特殊教育学校等，为孩子们提供心理辅导服务。