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淄博市中西医结合医院开展窗口服务人员医保政策培训
   发布时间:2022-06-25   点击:2344
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  为切实提高医院窗口服务人员对医保政策的理解和落实,有效保障患者基本权益,改善群众就医体验,提高满意度,6月24下午,淄博市中西医结合医院(淄博市优抚医院)医保科联合门诊部、收费处对医院各窗口服务人员开展医保政策培训。

  收费处、一站式服务中心是医院服务的一线重要窗口,是医院服务的一面旗帜。窗口工作人员对医保政策的知晓率,是打通医保政策与群众“最后一公里”问题的关键。培训会上,医保科工作人员以异地患者就医政策、异地备案操作、结算操作流程等为主要内容,对最新医保政策进行了培训,并针对异地就医过程中的常见报错处理方法进行了详细解读,对“淄博医保”、“鲁医保”、“国家异地就医备案”等小程序如何办理异地备案进行了手把手的讲解。

  通过此次培训,医院窗口服务人员不仅提高了对医保工作的认识,加深了对医保政策的理解,并现场解决了一些实际工作中遇到的医保相关问题。大家纷纷表示,在今后窗口服务工作中一定要强化服务意识,提高业务能力,加强沟通协调和业务衔接,让参保群众得到优质、满意的诊疗服务。


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