“您对我们医生、护士满意吗？您认为谁的服务最好呢？您有什么建议和要求吗？”当一张张调查问卷交到患者手中的时候，淄博市中西医结合医院也把对医护人员服务质量的评价权利交到了患者手中。

在推进“三好一满意”活动、深化“拒红包、无回扣、树形象”活动中，市中西医结合医院站在三甲医院的高度，倡导和谐向上的家风、院风，增强服务意识，改进工作作风，突出为民服务主题，坚持以患者满意作为根本价值取向，把服务水平、服务成效交给患者评判，在全院启动了“患者最满意医护人员”评选活动，取得了良好效果。

医院出台了《评选“患者最满意医护人员”试行办法》。突出 “以病人为中心”的服务意识，主要依据在院患者满意度测评和出院病人回访评价、病友座谈会，并结合医护人员日常工作表现，进行综合评价选出。每季组织评选一次，年底进行表彰。自活动开展以来，医院本着公开、公正的原则，立足患者意见，针对点名表扬的实际，结合全年质管表现，自下而上选树，已评选出了社会评价好，工作质量优的10名医生和10名护士进行了表彰。

    通过让患者来评价医护人员的服务意识和水平，深化了“以病人为中心”的服务理念，树立了一批医德医风俱佳的先进典型，使全院员工学有榜样、行有楷模，激发了广大医务人员的工作积极性和创造性，推进了医院的医德医风建设。