患者健康教育制度及流程

为患者和家属提供健康教育，有助于患者更好地参与治疗和护理，有助于患者提高自我能力。医护人员定期以多种形式向患者及家属进行健康教育。

一、健康教育方式

个别指导、集体讲解、文字宣传、座谈会、图片及实物、展览、视听(幻灯、投影、录像、广播)资料等。

二、健康教育内容

(一)门诊患者教育

1.门诊诊疗环境、就诊流程

2.一般性卫生知识

3.生活方式方面指导

4.常见病、多发病的预防知识

5.常用药物的用药知识

6.医院严禁吸烟的相关知识

(二)住院患者教育

1.入院教育

(1)告知患者医院规章制度:如查房时间、探视制度、膳食制度等

(2)指导患者熟悉病区病室环境:作息时间、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、预防跌倒知识、呼叫器使用及其他常用设施的使用及医院为禁止吸烟的场所，严禁在医院内吸烟等

(3)指导患者掌握相关疾病知识:标本留取、常规检查要点及用药常识，围手术期宣教，疼痛管理、康复管理、康复技术指导、安全有效使用医疗设备

2.住院期间教育:

(1)评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式

(2)讲解诊疗活动的一般常识及配合要点

(3)讲解疾病的一般常识、药物指导

(4)心理卫生教育

3.特殊检查治疗前的教育:告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点

4.诊疗操作前后教育:

(1)诊疗操作前教育:

①给患者讲解操作的流程及操作前、后需患者配合的注意事项

②讲解操作前准备的内容及意义

③告知患者操作前签字的意义

④加强与患者的沟通交流

(2)诊疗操作后教育:

给患者及家属讲解操作后的注意事项:情绪的调节、卧位要求、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等

5.出院教育:

(1)出院后继续用药方法

(2)饮食、活动、休息的要求及注意事项

(3)心理调节方法和重要性

(4)复诊时间安排及重要性