“创先争优、争做八院先锋”活动

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“创先争优”专题

  总第58期       2011年第36期

淄博市第八人民医院                                2011年 6月28日

市八院积极推广普通话 更好服务老百姓

为进一步促进普通话的普及，提高医院工作人员素质，市八院按照文明城市和省级文明单位创建标准要求，结合医院工作实际，在全院范围内开展推广普通话活动。

普通话是现代汉民族的共同语和全国各民族通用的语言，更是衡量中国现代社会文明程度，构建和谐社会和提升城市品位的重要标准之一。市八院作为一所具有文明、开放意识的现代医疗机构，更是将推广和普及普通话作为提高医疗服务质量、提高职工综合素质和提升医院文化品位的一项重要工作来抓，与医疗、管理、服务工作紧密结合起来，坚持“早启动、严要求、细规范、广普及、多方式”的做法，将普通话推广及普及工作不断引向深入。

为深入开展这项活动，院党委召开专题会议，对活动进行动员和具体部署，并结合医院实际，建立了党政一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作责任制，成立了推广普通话活动领导小组，下设办公室负责日常工作，制定下发了活动的实施方案；同时还召开动员大会，积极营造学说和推广普通话氛围，进行层层广泛宣传动员，使全院干部职工进一步认识到推广普通话和规范用字的重要意义。

在统一思想的基础上，医院通过组织培训、评比、考核等活动，引导全院职工推广和规范使用普通话。在护理早交班、科室早交班等工作例会中、在与患者及家属交流、对外接待交往、接听电话电话、会议发言、面向公众讲话及其他公务活动中要求推广使用普通话。医院的行政、护理、门诊、收费、药房等服务性窗口必须使用普通话及行业规范用语，做到用语规范、得体，努力使普通话成为医院工作人员的办公用语、宣传用语、会议用语和服务用语。在规范使用语言文字方面，医院办公文件、处方、交班记录、标志牌、指示牌、宣传用语等，用字要按照标准，严格要求，所含的汉语拼音或外文书写要正确、规范。促进医院语言文字的使用进一步规范化、系统化。医院将采取明查和暗访相结合的方式，对活动推广情况进行督导检查，并纳入年度行风考核，作为年底行风测评的一项重要内容。

学习普通话，运用普通话，努力提高普通话应用水平，搭建普通话交流平台，架设普通话沟通桥梁，使普通话真正成为医院工作语言，确保医患之间准确、顺畅交流，让患者对诊治过程满意、放心。

（宣传组）