“创先争优、争做八院先锋”活动

简    报

第8期

        淄博市第八人民医院                           　   2010年6月25日

市八院开展“四有序”活动，构建和谐文明医院

市八院扎实开展以“窗口服务规范有序、服务环境整洁有序、服务管理科学有序、创建活动扎实有序”为主要内容的“四有序”活动，提升医护服务水平，努力构建和谐文明医院，。

为保证活动顺利开展，医院专门成立了领导小组，下设9个责任小组，细化分工，明确责任。从医院环境、服务、作风等方面加强监管。通过活动开展，医院整体环境和院容原貌有了很大改观，导医标识清晰，卫生整洁优雅。通过建立新型师徒关系、优质护理服务示范工程等活动，医务人员从外部形象到内在素质也有了很大提升，能设身处地为病人着想，文明用语、态度良好、礼貌待人，受到了就医患者的一致好评。

为防止活动走过场，医院还加强监管力度，建立高效的投诉处理机制，把活动作为年度精神文明建设的重要考核指标，确保活动能够扎实有效，一步一个脚印开展下去。真正达到以活动促进医院工作质量提高，促进服务水平提升，促进医院发展的目标，为省运会的顺利召开提供服务保障

（宣传组）